礼仪漫谈:道歉之礼
道歉是向对方释放善意，是勇于承担责任的光明磊落行为，是有教养的表现。日常交往中，由于言行不当，冒犯了别人，给别人造成不便、损失、损害、伤害等，应当主动道歉，并对被冒犯者做出必要补偿。
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