礼节性小费
许多国家均流行有顾客向服务人员付小费的习俗。小费，含有一定的礼节性，它在一定程度上表示着顾客对服务人员的爱护与尊重。相传，"付小费"之风源于18世纪的伦敦，当时，有些酒店的餐桌上摆着写有"保证服务迅速"的碗。当顾客将零钱投入碗中后，必得到服务员迅速而周到的服务，久而久之，遂形成"小费"之风。
2015-05-31 11:44
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注意你的手机礼仪
随着手机的日益普及，无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。
2015-05-31 11:42
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谈吐礼仪
语言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式，能随着时间、场合、对象的不同，而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。
2015-05-30 15:44
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仪表礼仪
仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。
2015-05-30 15:16
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别再为抢座位“丢份”
维护乘车秩序是一个多年没有解决的老大难，首要的疾患就是抢座儿。记得有一段时间，在我经常坐车的一个总站流行着一句话：“先上后下”，公交车载人进站后，大家都不忙着下车，有座位的先坐着，没有座位的找一个方便的地方扶好，因为一开门，等车的人就像大坝决口似地冲了上来，什么洋相都有……
2015-05-30 14:52
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日常礼仪之公共场合礼仪
走路的时候。如果道路比较窄，应该“眼观四路，耳听八方”，及时给各种车辆让路。更不要不自觉地走在路中间，给其他想超越的行人和车辆造成不便。几个人一起走的时候，千万不要为了“保持团结”而并排走，迫使后面的人只能乖乖地跟着你们后面慢慢走。
2015-05-30 14:17
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待人接物的基本礼仪
1、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。2、客人进来，应起立热情迎接。如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。3、敬茶须用双手端送，放在客人右边。如果是夏天酷热，要递扇子，或开电扇……
2015-05-30 14:10
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掌握拒绝他人的技巧
人生是不断地说服他人，以寻求合作；反过来也可以说，人生是不断地遭到拒绝和拒绝他人。在社会交往中，女性直截了当说出拒绝的话，很难出口，然而，有时候又不得不拒绝对方，这就要求女性要掌握拒绝的技巧。
2015-05-29 16:30
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多些礼让 多些通畅
在车水马龙的大街上，顺序通过原则是缓解秩序混乱最有效的方法之一。摩肩接踵的行人需要更多的耐心和宽容之心来礼让他人，才能构建和谐通畅的出行秩序，保持愉快心情。先下后上，有序乘车，先看后过，有序过路是行人须遵守的基本规则……
2015-05-29 14:59
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令人讨厌的谈话方式和态度
令人讨厌的谈话方式和态度：（1）灰暗：①对事物和他人持否定态度的人；②讲话方式和神态让他人感到压抑的人；③总让人觉得有所隐瞒的人。（2）不负责任：①不愿承担责任，一旦出现某些不利情况便怪罪到他人身上的人；②工于心计，只会以自己的利益为中心进行思考和行动的人……
2015-05-29 14:55
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